Quy định đổi trả sản phẩm
Siêu thị điện máy Trần Thế sẽ hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm theo yêu cầu của Quý Khách trong các trường hợp sau:
+ Không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý Khách đặt hàng.
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bị móp, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
+ Không đạt chất lượng như: không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
- Lưu ý:
+ Trần Thế không hoàn lại phí vận chuyển (nếu có)
+ Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận ngay khi nhận được hàng. Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến chúng tôi ngay khi phát hiện các trường hợp trên.
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
+ Quý Khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
+ Quý Khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
+ Quý Khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hại hàng hóa.
+ Quý Khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
+ Quý Khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi kể từ ngay sau khi ký nhận hàng.
Lưu ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
